增強服務意識 提高服務質量
——學習“三滿意”的感想
金秋十月,黨的十七大在北京勝利召開,為認真學習貫徹黨的十七大精神,為進一步促進我公司各項工作的開展和落實,集團公司下發了關于在全公司深入持久的開展”用戶(客戶、消費者)滿意、員工滿意、總裁滿意的“三滿意”活動的決定。通過對三滿意內容的學習，使我深刻認識到：
一、物流部作為藥業公司的一個部門，我們工作的出發點和落腳點，就是讓我們的用戶即物料或服務的使用或接受部門（生產、質量、動力、財務、銷售等部門）對我們所提供的物料或服務滿意。只有我們購回的物料從質量等各方面完全符合生產等部門的要求，并按時送達，才能使使用部門的工作順利進行。假如我們給生產部門提供的物料有缺陷或者合格的物料不能及時送達生產車間，那生產將無法順利進行，更談不上為銷售為市場及時供貨。只有我們物流部全體人員提高認識，增強工作責任心、責任感，我們就一定能夠使用戶對我們的工作和服務感到滿意。
二、凝聚產生力量，團結誕生希望。一個部門如何最大限度的發揮戰斗力，關鍵在于如何調動大家的工作積極性、主動性，讓部門員工對自己在工作分配、待遇等方面感到滿意。因為在每項工作中，人是最主要也是最活躍的因素，只要我們在日常工作和生活中對每一位員工倍加關愛，對每一件事作到公平、公正，提高大家的滿意度，使員工從內心深處感覺到有一種家的溫暖，在公司內有施展自己技能和才華的機會。我們的工作就一定能順利而出色的完成。
三、作為一名部門負責人，在平時工作中，不僅要時刻對部門員工著想，關心員工的工作生活等，更要時刻以企業利益為重，牢固樹立和增強為員工為各部門服務的意識，時刻懷著一顆感恩的心，始終不忘來總裁的親切教誨，始終牢記來總裁創業的艱辛，時刻以來總裁為榜樣，嚴格要求自己，人真細致的干好每一項工作，保質保量的完成每一項工作，為我們五O五事業持續、健康、快速發展而努力。
總之，通過學習使我們充分認識到“三滿意”工作的重要性。在今后的工作中，我們將不斷增強服務意識，提高服務質量，時刻不忘來總裁創業的艱辛，刻苦工作，努力拼搏，一百分百的熱情投入工作，為企業、為總裁交一份滿意的答卷。
物流部：樊選政
